Helft Nederlanders vertrouwt juridisch advies van AI
Uit recent onderzoek door rechtsbijstandsverzekeraar ARAG blijkt dat bijna de helft van de Nederlanders vertrouwen heeft in juridisch advies via AI-tools. Dit onderzoek is uitgevoerd onder meer dan 2.000 Nederlanders. Zelf zijn ARAG-juristen ook al bezig met de inzet van kunstmatige intelligentie al. Dit om het recht toegankelijker te maken. "AI helpt ons om juridische ondersteuning efficiënter en toegankelijker te maken voor iedereen."
AI in de praktijk: steeds meer Nederlanders maken gebruik van AI-tools
AI-tools zoals ChatGPT winnen aan populariteit: 44% van de Nederlanders heeft inmiddels wel eens een AI-tool gebruikt, met name onder jongeren tussen de 24 en 34 jaar, waar driekwart al bekend is met deze technologie. Het gebruik van AI is ook hoger onder hoogopgeleiden (bijna drie keer zo vaak als laagopgeleiden) en onder mannen, die AI dubbel zo vaak inzetten als vrouwen. Daarnaast heeft 13% van de Nederlanders al eens een AI-tool gebruikt voor juridisch advies of het opstellen van een juridische tekst, en overweegt ruim een derde dit bij toekomstige juridische vragen. Eén op de tien Nederlanders geeft zelfs aan zeker van plan te zijn AI in te zetten bij een juridisch conflict.
De groeiende verwachtingen van AI in de juridische dienstverlening
De verwachtingen van AI in de juridische sector zijn hoog. Routinewerk lijkt sneller uitgevoerd te kunnen worden, wat zowel de advocatuur als de rechtspraak zal beïnvloeden. ARAG gebruikt AI nu al om het recht toegankelijker te maken, vertelt CEO Marc van Erven.
“We zijn begonnen met kleinschalige pilots, die we nu aan het opschalen zijn. AI helpt onze juristen om efficiënter te werken, bijvoorbeeld door snel relevante documenten samen te voegen, deze te analyseren en gespreksverslagen op te stellen. Dit verlaagt de kosten van onze dienstverlening en verbetert de kwaliteit.”
Kritische blik op AI in de rechtspraak
Nederlanders zijn overwegend kritisch op het gebruik van AI in de rechtspraak. Waar in andere landen AI-tools worden gebruikt om voorlopige vonnissen op te stellen, is men hier terughoudend. In Canada bijvoorbeeld is er een online rechtbank waar burgers zonder advocaat hun zaak kunnen voorleggen. Ook in Nederland werkt de Rechtspraak aan een AI-strategie, wat oplossingen kan bieden voor de tekorten aan juristen en lange wachttijden.
Het onderzoek laat zien dat Nederlanders verdeeld zijn over AI in de rechtspraak. Slechts 3% reageert enthousiast, terwijl een kwart voorzichtig positief is en aangeeft dat AI benut moet worden zolang er duidelijke regels zijn en een mens altijd de uiteindelijke beslissing neemt.
Vertrouwen in AI bij juridisch advies
Mannen, jongeren en hoogopgeleiden – die vaker ervaring hebben met AI-tools – zijn positiever over de ontwikkelingen rond AI dan vrouwen, ouderen en lager opgeleiden. Hun vertrouwen in AI is groter, met ongeveer de helft van alle Nederlanders die vertrouwen heeft in AI-tools zoals ChatGPT. Specifiek voor juridisch advies heeft bijna 45% van de Nederlanders vertrouwen in AI, en onder degenen die AI al gebruikt hebben voor juridische doeleinden, is dit vertrouwen zelfs 75%.
Belangrijkste factoren die het vertrouwen in AI beïnvloeden zijn de inhoudelijke kwaliteit van de adviezen (58%) en het waarborgen van privacy (50%). Ook vinden veel Nederlanders het van belang dat er een menselijke controle is om adviezen te beoordelen en de uiteindelijke beslissingen te nemen.
Van Erven voegt hieraan toe:
“Ik begrijp dat mensen willen dat er altijd een mens meekijkt. Bij ARAG zien we AI als een waardevolle ondersteuning, maar een mens blijft altijd betrokken bij je zaak. Onze AI-tool is getraind met eigen data en werkt in een afgeschermde omgeving, zodat we zowel de privacy als de inhoudelijke kwaliteit kunnen waarborgen.”