Vlam-chat: rijksbrede AI-chatbot
In 2026 krijgen rijksambtenaren toegang tot Vlam-chat, een nieuwe AI-chatbot ontwikkeld door SSC-ICT binnen het programma vlam.ai (Veilige Lokale AI Modellen). Acht ministeries hebben zich aangesloten bij de eerste fase: Algemene Zaken (AZ), Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO), Financiën, Infrastructuur en Waterstaat (IenW), Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW), Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) en Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). In totaal zullen circa 26.500 rijksmedewerkers de chatbot kunnen gebruiken.
Wat Vlam-chat doet
Vlam-chat wordt lokaal gehost in een overheidsdatacenter. Daardoor blijven chatgegevens binnen het overheidsnetwerk en worden deze niet gedeeld met externe partijen. De chatbot maakt gebruik van Europese taalmodellen en biedt functies zoals:
beantwoorden van vragen op basis van prompts
uploaden, doorzoeken en samenvatten van documenten
opstellen, bewerken en herschrijven van teksten (bijvoorbeeld op B1-niveau)
opstellen van templates en sjablonen
controleren op taalfouten
vertalen naar 140 talen
genereren van code voor programmeurs
De gezamenlijke deelname van acht departementen maakt het mogelijk om de kosten voor hosting en doorontwikkeling te verdelen.
Aanvullende ontwikkeling: vlam-search
Naast Vlam-chat werkt SSC-ICT aan vlam-search, een zoektool die overheidsinformatie doorzoekt. De bot levert antwoorden op basis van documenten uit overheidsdatabases en geeft daarbij bronvermelding.
Ervaringen in de praktijk: ChatRWS
Diverse overheidsorganisaties ontwikkelen al eigen AI-oplossingen. Een voorbeeld is ChatRWS, een chatbot van Rijkswaterstaat waarmee medewerkers vertrouwelijke documenten kunnen uploaden voor doorzoeking en samenvatting. Tijdens een sessie van AI en Overheid op 12 november bleek dat de mate van gebruik onder medewerkers verschilt: sommige gebruikers maken intensief gebruik van de tool, terwijl anderen nauwelijks inloggen. Rijkswaterstaat test een beveiligde proof-of-concept op vijftig gebruikers en is van plan 250 licenties beschikbaar te stellen aan medewerkers met een goede use case. Wie de tool een maand niet gebruikt, draagt de licentie over aan iemand anders.
Overheidsbrede inzet
Binnen de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) ligt het voor de hand om vlam.ai breder binnen de overheid in te zetten. Daarbij speelt de vraag hoe dit op een manier kan worden georganiseerd die in overeenstemming is met de geldende inkoopregels.