Wat doet een AI Compliance Officer (CAICO)?

Steeds meer organisaties stellen een AI Compliance Officer (CAICO) aan, maar wat houdt deze rol precies in? De behoefte aan AI-leiderschap op het hoogste niveau groeit, en de introductie van de CAICO weerspiegelt dit besef. AI-expertise is daarmee een essentieel onderdeel geworden van de directieteams.

Volgens LinkedIn is het aantal bedrijven met een Head of AI in de afgelopen vijf jaar meer dan verdrievoudigd, met een groei van 13% sinds 2022. Maar wat doet de CAIO precies? Om dit te ontdekken, sprak de EBU met Uli Köppen, de CAICO bij de Beierse publieke omroep Bayerischer Rundfunk (BR).

Het bouwen van een AI-strategie is een teaminspanning

Uli is verantwoordelijk voor de AI-strategie van BR, maar benadrukt dat dit een volledig samenwerkingsproces is.

"Bij BR hebben we een bottom-up beweging voor AI gehad," legde ze uit. "We hebben tien jaar geleden een journalistiek datateam opgezet, en vijf jaar geleden een AI- en automatiseringslab opgericht. Daarnaast hebben we innovatieteams die met AI werken en een expertgroep die regelmatig samenkomt om AI-prioriteiten te bespreken."

Deze basisinnovatie leidde tot het besef dat er bredere beslissingen nodig waren over het gebruik van AI - beslissingen over waar AI wordt toegepast en hoe gegevens worden opgeslagen. In reactie daarop creëerde BR de rol van CAICO en een interdisciplinair AI-bestuur. "Het bestuur brengt verschillende perspectieven samen - journalistiek, juridisch, technologisch en meer," zei ze. "Mijn taak is ervoor te zorgen dat het AI-bestuur weloverwogen beslissingen kan nemen en dat het senior management de nodige aanbevelingen heeft om het bedrijf te sturen."

AI in werving en vaardighedenontwikkeling

De invloed van AI reikt tot alle delen van het bedrijf, waaronder werving. Uli is betrokken bij het waarborgen dat teams bij BR de vaardigheden hebben die nodig zijn om AI in hun werk te integreren, met name binnen de journalistieke afdeling. BR heeft bijvoorbeeld datajournalisten geïntegreerd in de redactiekamer om de kloof tussen journalistiek en technologie te overbruggen.

Toch gaf ze aan dat er nog geen formele HR-strategie is voor het werven van AI-experts. "Op dit moment is het een bottom-up aanpak - teams weten wat ze nodig hebben en nemen contact op wanneer dat nodig is. Voorlopig werkt dit, maar of het op de lange termijn volhoudt, is een open vraag."

Het leerproces van de CAICO

Uli's achtergrond ligt in de journalistiek, maar ze heeft een diepgaand begrip van technologie verworven. "Ik ben geen programmeur, maar ik heb de tijd genomen om de concepten achter AI te leren," zei ze.

De afgelopen tien jaar heeft ze haar kennis verdiept terwijl ze leiding gaf aan AI-gerelateerde teams bij BR. Haar fellowship aan Harvard, waar ze onderzoek deed naar het managen van interdisciplinaire teams, gaf haar waardevolle inzichten voor haar huidige rol.

"Een belangrijke vaardigheid voor een CAICO is begrijpen hoe verschillende teams - journalisten, technici en juridische experts - effectief kunnen samenwerken," zei ze. "Er is altijd meer te leren, en dat is wat mij drijft - nieuwsgierigheid en de wens om nieuwe dingen te leren."

Navigeren door de snelle evolutie van AI

Gezien het tempo van AI's ontwikkeling, kan het lastig zijn om op de hoogte te blijven van elke doorbraak. Uli gaf toe dat ze niet langer probeert elke AI-ontwikkeling bij te houden. "Ik heb geaccepteerd dat ik niet alle tools kan kennen of gebruiken - het is gewoon niet mogelijk. In plaats daarvan richt ik me op organisatieopbouw rond AI en leer ik van conferenties, vakgenoten, nieuwsbrieven en door nieuwe dingen uit te proberen."

Samenwerking speelt ook een cruciale rol bij het up-to-date blijven over nieuwe AI-ontwikkelingen bij BR. "Vaak worden nieuwe tools of technologieën onder mijn aandacht gebracht door collega’s, of door evenementen zoals de EBU AI Summit bij te wonen, of via nieuwsbrieven," zei ze. Deze gedecentraliseerde aanpak zorgt ervoor dat het bedrijf zich bewust blijft van nieuwe ontwikkelingen zonder dat één persoon overbelast raakt.

Een blijver: de CAICO-rol formaliseren

Hoewel de CAICO-rol relatief nieuw is, wordt deze steeds meer geformaliseerd naarmate bedrijven de waarde inzien van een toegewijde AI-leider. Uli gelooft dat rollen zoals de hare, samen met specialisten zoals prompt engineers, zich zullen blijven ontwikkelen naarmate AI steeds meer verankerd raakt in de bedrijfsvoering.

Terugkijkend op de evolutie van datajournalistiek bij BR, merkte ze op dat het de afgelopen tien jaar een vast onderdeel van de redactie is geworden. Evenzo denkt ze dat de CAICO-rol een cruciale leiderschapspositie zal worden naarmate AI steeds centraler wordt in de bedrijfsstrategie.

"We hebben datajournalistiek zien opgroeien, en ik denk dat hetzelfde zal gebeuren met rollen rond AI," zei Köppen. "De CAICO-rol is nog in ontwikkeling, maar ik ben ervan overtuigd dat deze meer geformaliseerd zal worden naarmate AI een nog groter onderdeel van de bedrijfsvoering wordt."

De opkomst van de Chief AI Officer weerspiegelt een bredere verschuiving in hoe bedrijven AI tegenwoordig benaderen. Nu AI steeds belangrijker wordt voor zakelijk succes, zal de behoefte aan toegewijd leiderschap op C-niveau alleen maar toenemen.

Leiders zoals Uli Köppen staan aan het front van deze verandering en tonen aan dat een succesvolle AI-strategie een mix van technische kennis, interdisciplinaire samenwerking en de bereidheid vereist om zich snel aan te passen aan de evolutie van AI.

CAICO in de juristerij

Ook organisaties die opereren in het juridische domein, zoals bijvoorbeeld advocatenkantoren, kunnen sterk profiteren van een CAICO, namelijk om effectief te navigeren in de snel ontwikkelende wereld van kunstmatige intelligentie.

Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom een CAICO van grote waarde kan zijn:

1. Strategische Integratie van AI
   De CAICO kan een gerichte AI-strategie ontwikkelen en uitvoeren, zodat AI op een doordachte manier wordt geïntegreerd. Voor een organisaties betekent dit dat AI-toepassingen zorgvuldig worden afgestemd op de juridische diensten, zoals het automatiseren van herhalende taken, het ondersteunen bij juridisch onderzoek, en het stroomlijnen van documentbeheer en analyse.

2. Efficiëntie en Tijdswinst
   Door AI in te zetten voor tijdrovende taken zoals due diligence, contractanalyse en het sorteren van juridische documenten, kan een CAICO de operationele efficiëntie verhogen. Dit zorgt ervoor dat juristen meer tijd hebben voor strategische en klantgerichte werkzaamheden, wat de waarde voor cliënten kan vergroten.

3. Risicobeheer en Compliance
   Een CAICO kan helpen om AI-initiatieven te beheren met inachtneming van de juridische en ethische risico's. Voor organisaties is het cruciaal om AI-toepassingen te controleren op bias en om te waarborgen dat ze voldoen aan privacywetten en regelgeving. De CAICO zorgt ervoor dat alle AI-systemen compliant zijn en data op een veilige en verantwoorde manier worden behandeld.

4. Begeleiding bij Innovatie en Concurrentievoordeel
   Met de toegenomen concurrentie in de juridische sector biedt AI organnisaties een kans om te innoveren en een concurrentievoordeel te behalen. Een CAICO houdt nieuwe ontwikkelingen in AI bij, adviseert over relevante innovaties en helpt het kantoor voorop te lopen in technologische vooruitgang. Dit kan de positionering van het kantoor in de markt versterken.

5. Verbeterde Klantrelaties en Service
   AI kan worden ingezet om de klantervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door het ontwikkelen van cliëntportals of door voorspellende analyses die inzicht geven in zakenuitkomsten. De CAICO kan ervoor zorgen dat AI-oplossingen worden ingezet om een betere, snellere en op maat gemaakte service te bieden aan cliënten.

6. Vaardighedenontwikkeling en Educatie
   Een CAICO kan een opleidingstraject opzetten zodat juridische professionals binnen het kantoor begrijpen hoe ze AI kunnen inzetten en de voordelen ervan kunnen benutten. Dit helpt juristen en medewerkers om effectief samen te werken met AI en nieuwe technologieën te omarmen in hun dagelijkse praktijk.

Kortom, een CAICO helpt organisaties om AI op een strategische en verantwoorde manier in hun werk te integreren, wat bijdraagt aan operationele efficiëntie, innovatie en klanttevredenheid.