Artikel: Toegankelijk. Toch?
Digitalisering heeft de dienstverlening voor veel mensen makkelijker gemaakt, maar niet voor iedereen. Een oudere zonder PostNL-app weet niet waar zijn pakket ligt, een slechtziende krijgt geen koffie meer uit een automaat met touchscreen. Voor essentiële diensten, alles wat nodig is om te leven, gelden voor de overheid strengere toegankelijkheidsregels dan voor bedrijven, terwijl banken, apotheken en supermarkten net zo onmisbaar zijn. Bij het ontwerp van elke digitale dienst zouden vier aspecten moeten meewegen: toegang, eerlijk proces, kwaliteit en resultaat. Blijft analoge bereikbaarheid via loket of telefoon uit, dan komen de grondrechten van kwetsbare burgers in gevaar.
Lees verder:
Toegankelijk. Toch? door A. Drahmann in Computerrecht